ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Εφόσον δεν είστε ικανοποιημένος/η με το προϊόν που παραλάβατε, σας παρέχουμε τη δυνατότητα να προχωρήσετε στην επιστροφή ή την αντικατάστασή του με νέο προϊόν ή προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας με αυτό που αντικαθίσταται.
Επιστροφή προϊόντος
Επιστροφές προϊόντων είναι δυνατές εντός τριάντα (30) ημερών από την παράδοση. Για να είναι δυνατή η επιστροφή, τα προϊόντα δε θα πρέπει να έχουν ανοιχτεί, αλλοιωθεί ή καταστραφεί και θα πρέπει να βρίσκονται εντός της αρχικής συσκευασίας στην οποία εσωκλείονται και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες τους. Στην περίπτωση που το προϊόν ανοιχθεί, η επιχείρηση θα πρέπει να ειδοποιείται εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή του από τον πελάτη. Εφόσον το προϊόν που παραλάβατε δεν αποτελεί τμήμα ειδικής προσφοράς που επιτρέπει τη δυνατότητα δωρεάν επιστροφής, επιβαρύνεστε με τα έξοδα επαν-αποστολής του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία ταχυμεταφορών που σας εξυπηρετεί ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας παράσχουμε τα στοιχεία επικοινωνίας της συνεργαζόμενής μας υπηρεσίας ταχυμεταφορών. Για να επιστρέψετε το προϊόν που επιθυμείτε, μπορείτε να μας αποστείλετε email στη διεύθυνση eshop@physislaboratory.com ή να μας καλέσετε τηλεφωνικά στο (0030) 2310-318528, δηλώνοντας το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, το IBAN και το λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν. Εφόσον το προϊόν παραληφθεί από εμάς σε καλή κατάσταση, εντός της αρχικής συσκευασίας στην οποία παραδόθηκε και χωρίς να φέρει αλλοιώσεις ή φθορές, η εταιρεία θα προχωρήσει στην επιστροφή του αντιτίμου το αργότερο σε πέντε (5) εργάσιμες ημέρες. Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.
Επιστροφή προϊόντος με Box Now
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε, σας παρέχουμε τη δυνατότητα να προχωρήσετε στην επιστροφή του μέσω της υπηρεσίας Box Now.
Αντικατάσταση προϊόντος
Αντικατάσταση προϊόντος με νέο προϊόν ή προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας είναι δυνατή εφόσον ζητηθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την παράδοση του αρχικού προϊόντος. Για να είναι δυνατή η αντικατάσταση, το υπό αντικατάσταση προϊόν δεν θα πρέπει να έχει ανοιχθεί, αλλοιωθεί ή καταστραφεί και θα πρέπει να βρίσκεται εντός της αρχικής συσκευασίας στην οποία εσωκλείεται και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν. Εφόσον το προϊόν που παραλάβατε δεν αποτελεί μέρος προσφοράς που επιτρέπει τη δυνατότητα δωρεάν επιστροφής, επιβαρύνεστε με τα έξοδα επαν-αποστολής του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία ταχυμεταφορών που σας εξυπηρετεί ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας παράσχουμε τα στοιχεία επικοινωνίας της συνεργαζόμενής μας υπηρεσίας ταχυμεταφορών. Για να επιστρέψετε το προϊόν που επιθυμείτε να αντικαταστήσετε, εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή, μπορείτε να μας αποστείλετε email στη διεύθυνση eshop@physislaboratory.com ή να μας καλέσετε τηλεφωνικά στο (0030) 2310-318528, δηλώνοντας το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία επικοινωνίας και το λόγο για τον οποίο θέλετε να αντικαταστήσετε το προϊόν. Εφόσον το προϊόν που αποστέλλετε προς αντικατάσταση παραληφθεί από εμάς σε καλή κατάσταση, εντός της αρχικής συσκευασίας στην οποία παραδόθηκε και χωρίς να φέρει αλλοιώσεις ή φθορές, η εταιρεία θα προχωρήσει στην έκδοση και αποστολή πιστωτικού τιμολογίου, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τις επόμενες αγορές σας.
Αντικατάσταση προϊόντος με νέο προϊόν ή προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας είναι δυνατή εφόσον ζητηθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την παράδοση του αρχικού προϊόντος. Για να είναι δυνατή η αντικατάσταση, το υπό αντικατάσταση προϊόν δεν θα πρέπει να έχει ανοιχθεί, αλλοιωθεί ή καταστραφεί και θα πρέπει να βρίσκεται εντός της αρχικής συσκευασίας στην οποία εσωκλείεται και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν. Εφόσον το προϊόν που παραλάβατε δεν αποτελεί μέρος προσφοράς που επιτρέπει τη δυνατότητα δωρεάν επιστροφής, επιβαρύνεστε με τα έξοδα επαν-αποστολής του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία ταχυμεταφορών που σας εξυπηρετεί ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας παράσχουμε τα στοιχεία επικοινωνίας της συνεργαζόμενής μας υπηρεσίας ταχυμεταφορών. Για να επιστρέψετε το προϊόν που επιθυμείτε να αντικαταστήσετε, εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή, μπορείτε να μας αποστείλετε email στη διεύθυνση eshop@physislaboratory.com ή να μας καλέσετε τηλεφωνικά στο (0030) 2310-318528, δηλώνοντας το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία επικοινωνίας και το λόγο για τον οποίο θέλετε να αντικαταστήσετε το προϊόν. Εφόσον το προϊόν που αποστέλλετε προς αντικατάσταση παραληφθεί από εμάς σε καλή κατάσταση, εντός της αρχικής συσκευασίας στην οποία παραδόθηκε και χωρίς να φέρει αλλοιώσεις ή φθορές, η εταιρεία θα προχωρήσει στην έκδοση και αποστολή πιστωτικού τιμολογίου, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τις επόμενες αγορές σας
Προϊόν που δεν πληροί τις επιθυμητές προδιαγραφές
Η εταιρεία μας εφαρμόζει αυστηρές διαδικασίες ελέγχου, προτού θέσει προς διάθεση τα προϊόντα μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Στην αδόκητη περίπτωση που παραλάβατε ένα προϊόν, το οποίο δεν ανταποκρίνεται στις αναμενόμενες προδιαγραφές, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του και υπό την προϋπόθεση ότι επαν-αποστέλλεται εντός της αρχικής συσκευασίας και με αναρτημένες όλες τις αρχικές ετικέτες. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν στο κατάστημά μας με υπηρεσία ταχυμεταφορών ή να παραδώσετε το προϊόν απευθείας στο κατάστημά μας.
Αφού παραλάβουμε το προϊόν, ελέγχουμε την αναφορά σας ότι αυτό δεν πληροί τις αναμενόμενες προδιαγραφές και εφόσον επαληθεύσουμε την αναφορά σας, προχωρούμε στην αντικατάσταση του προϊόντος. Στην περίπτωση που έχετε ανοίξει/αφαιρέσει την αρχική συσκευασία του προϊόντος, η επιχείρησή μας θα πρέπει να ειδοποιείται εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς.